客戶服務

電話技術支持

接到(dao)客戶(hu)電話咨詢(xun)或故(gu)障投(tou)訴后，服(fu)務人員(yuan)搜(sou)集全面故(gu)障信息并組織技術人員(yuan)對故(gu)障現象(xiang)進行分析(xi)，并對用(yong)(yong)戶(hu)故(gu)障進行明(ming)確響(xiang)應及(ji)向(xiang)用(yong)(yong)戶(hu)通報(bao)問(wen)題解決時間(jian)及(ji)方案(an)。
現場技術指導

在系統運行過(guo)程(cheng)中，服務人(ren)員搜(sou)集全(quan)面故障(zhang)信(xin)息并對故障(zhang)現象(xiang)進行分(fen)析(xi)后，對于不(bu)能通(tong)過(guo)電話溝通(tong)協調解決的問(wen)題將(jiang)為用戶提供(gong)現場(chang)技(ji)術支持。
設備維修支持

本系統采用的(de)硬件設(she)(she)備(bei)，凡在該產品保修(xiu)期內(nei)發(fa)生以下情(qing)況之一（設(she)(she)備(bei)短缺和(he)損壞、發(fa)生故障和(he)障礙、性能和(he)技術(shu)指(zhi)標達不到技術(shu)規范書的(de)要求）者，將免費補發(fa)、修(xiu)理或(huo)上門更換。
用戶回訪技術支持

定期對用(yong)戶(hu)電話或上門回訪以幫助用(yong)戶(hu)發現(xian)系(xi)統潛在問題，解決用(yong)戶(hu)在實(shi)際使用(yong)過程中遇(yu)到的(de)困(kun)難，保證系(xi)統安全運行。
電話技術支持

大型應用系統(tong)(tong)在運行(xing)過(guo)程中往(wang)往(wang)會收到許多突(tu)發因素的(de)干擾產生一些不可預(yu)見的(de)問題(ti)。根據以往(wang)集成項目的(de)經驗，我(wo)們(men)認為(wei)在系統(tong)(tong)運行(xing)過(guo)程中可能會出現以下(xia)幾(ji)類突(tu)發性問題(ti)...
電話技術支持

xxx公(gong)司承諾提供永(yong)久(jiu)系統升級的免費咨詢服務(wu)和免費培訓(xun)服務(wu)及軟件更(geng)新服務(wu)等。